Aqui na Expy Laser, cada peça é feita especialmente para você, com personalização a laser.
Por isso, temos um passo a passo simples para que tudo saia exatamente do jeito que você imaginou.
Abaixo explicamos todas as etapas: desde o pedido na loja até a produção e o envio.
1. ESCOLHA DO PRODUTO
Navegue pela loja e escolha o produto que deseja personalizar
(ex.: luminária personalizada, plaquinhas, chaveiros, lembrancinhas, etc.).
Na página do produto:
Veja as fotos, descrição e medidas;
Leia com atenção as informações sobre o tipo de personalização disponível
(nome, frase, logotipo, foto, desenho, etc.).
Depois, selecione:
Cor (quando houver opção);
Quantidade desejada.
Em seguida, clique em “Adicionar ao carrinho” ou “Comprar agora”.
2. FINALIZAÇÃO DA COMPRA
Acesse seu carrinho e confira:
Produtos escolhidos;
Quantidades;
Valores.
Informe seus dados:
Nome completo;
Endereço de entrega;
Dados de contato (e-mail e WhatsApp).
Escolha a forma de envio:
Opção de frete disponível para sua região (Correios, transportadora, etc.).
Selecione a forma de pagamento:
Cartão de crédito, PIX, boleto ou outra opção disponível no site.
Conclua o pedido e aguarde a confirmação do pagamento.
3. ENVIO DAS ARTES E INFORMAÇÕES PARA PERSONALIZAÇÃO
Depois que o seu pedido for realizado, precisamos receber o conteúdo que você quer gravar a laser.
Você pode nos enviar as artes e informações de duas formas:
A) Logo após a compra (forma recomendada)
Assim que finalizar o pedido, você receberá um e-mail/WhatsApp com instruções.
Nele, você poderá enviar:
Nome(s) e/ou frase(s) que deseja personalizar;
Data ou outras informações importantes (se houver);
Logotipo ou desenho (se tiver);
Referências de fonte/estilo (se desejar).
Formatos de arquivo indicados:
Para logotipos e artes: PNG, JPG/JPEG ou PDF;
Se tiver em vetor (CDR, AI, SVG, EPS), é ainda melhor — a gravação fica mais nítida.
B) Enviar depois via contato
Se preferir, você também pode:
Nos chamar pelo WhatsApp:
(47) 99718-4822 – Vendedor Mathias
(47) 99952-5349 – Vendedor Junior
Enviar por e-mail: [email protected]
Responder o e-mail automático do pedido com os arquivos em anexo.
Importante:
Sempre informe o número do pedido quando enviar sua arte.
Isso garante que a personalização seja associada ao pedido correto.
4. DESCRIÇÃO DETALHADA DO QUE VOCÊ QUER
Quanto mais detalhadas forem suas instruções, melhor o resultado final.
Ao nos enviar as informações, conte pra gente:
Qual texto exatamente deve ir na peça
(ex.: “Luz da minha vida – Ana & Lucas – 12/06/2024”);
A posição ou ordem das informações, se tiver preferência;
Se quer tudo em maiúsculo ou minúsculo;
Se prefere um estilo de fonte: mais moderna, cursiva, infantil, séria, etc.;
Se for foto: escolha uma imagem nítida, com boa iluminação.
Se você não tiver certeza de estilo de fonte ou layout, não tem problema:
nós sugerimos opções pensando no melhor resultado na gravação a laser.
5. CRIAÇÃO E APROVAÇÃO DO LAYOUT (QUANDO APLICÁVEL)
Para alguns produtos personalizados (como luminárias com foto, logotipos, artes mais complexas),
nós preparamos um layout digital para você aprovar antes de produzir.
Como funciona:
Recebemos sua arte e informações;
Montamos uma prévia digital de como ficará a gravação (tamanho/posição do texto, elementos, etc.);
Enviamos essa prévia para você por e-mail ou WhatsApp;
Você confere e:
Aprova; ou
Pede ajustes (ex.: alterar fonte, aumentar/diminuir texto, etc.).
Atenção:
O prazo de produção conta a partir da aprovação do layout, e não da data do pedido.
Por isso, quanto mais rápido você responder, mais rápido conseguimos produzir seu pedido.
6. PRODUÇÃO DO SEU PEDIDO
Depois de recebermos:
A confirmação do pagamento; e
A arte/informações completas (e layout aprovado, quando houver),
começamos a produção.
Prazo de produção
O prazo médio de produção é de 1 a 2 dias úteis.
Esse prazo pode variar conforme:
Quantidade de peças;
Tipo de personalização;
Período de alta demanda (datas comemorativas, fim de ano, etc.).
7. EMBALAGEM E ENVIO
Assim que as peças estiverem prontas:
Conferimos a personalização e a qualidade;
Embalamos o produto com cuidado para evitar danos no transporte;
Postamos o pedido no frete escolhido na hora da compra.
Você receberá:
Um e-mail ou mensagem com o código de rastreamento,
para acompanhar o trajeto do seu pedido até chegar em sua casa.
Lembre-se:
O prazo de entrega depende da transportadora/Correios e da sua região;
Nós não controlamos eventuais atrasos dos serviços de entrega,
mas acompanhamos e ajudamos no que for possível.
8. ALTERAÇÕES E DÚVIDAS APÓS A COMPRA
Se você perceber que enviou alguma informação errada (nome, data, frase, etc.),
entre em contato com a gente o mais rápido possível:
Antes de o layout ser aprovado ou de iniciarmos a gravação, ainda é possível ajustar;
Depois de o produto já estar gravado, não conseguimos alterar, pois a personalização é definitiva.
Em caso de dúvidas, você pode falar conosco por:
WhatsApp:
(47) 99718-4822 – Vendedor Mathias
(47) 99952-5349 – Vendedor Junior
E-mail: [email protected]
Formulário de contato da loja.
9. ERROS DE PERSONALIZAÇÃO E GARANTIA
Se o erro de gravação for nosso (diferente do que você pediu e aprovou),
nós refazemos a peça sem custo adicional para você.
Se o erro estiver nas informações enviadas pelo cliente
(nome ou data digitados errados, por exemplo),
podemos avaliar a possibilidade de refazer a peça mediante novo custo de produção.
Por isso, é muito importante revisar com calma todas as informações antes de confirmar.
RESUMO DO PASSO A PASSO
