Na Expy Laser, a sua satisfação é nossa prioridade. Leia com atenção nossa política de trocas e devoluções para entender seus direitos e como podemos ajudá-lo(a).
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca em compras realizadas pela internet (arrependimento de compra), sem necessidade de justificativa.
Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
Informe no contato: seu nome completo, número do pedido, o motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto. O frete de devolução será por nossa conta nos casos de defeito ou erro no envio. Para devoluções por arrependimento, o frete poderá ser cobrado do cliente.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Em caso de pagamento via cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, dependendo da operadora.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, realizaremos a troca por um produto idêntico ou, caso não esteja disponível em estoque, o reembolso integral do valor pago.
Não são aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para ajudar!
